Aviso de privacidad

1. Responsable

Salesium, nombre comercial del servicio, es responsable de los datos personales de sus clientes, de las personas que usan la plataforma, de quienes visitan este sitio y de quienes nos escriben.

Para todo lo que tenga que ver con este aviso, usa el formulario al final de esta página.

2. Qué datos tratamos

Si tienes una cuenta o usas la plataforma

• Identificación y contacto. Nombre, correo de trabajo, WhatsApp, empresa y puesto.
• Tu cuenta. Tu contraseña, que guardamos cifrada y nadie puede leer, y el registro de tus accesos y de tu uso de la plataforma (fechas, dirección IP y secciones que usas).
• Tu calendario. Si lo conectas, leemos a qué horas estás ocupado para no proponer esas horas. No guardamos títulos, invitados ni notas, y la dirección de tu calendario se guarda cifrada.
• Tu negocio. Qué vendes, a quién, en qué zona y lo que escribes en tu Cerebro y en tus conversaciones.
• Facturación. RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI, si pides factura.
• Pagos. Stripe procesa tu tarjeta o tu transferencia. Recibimos la confirmación, el monto y la fecha del pago. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• De dónde llegaste. Si llegaste al sitio por un anuncio o una liga, guardamos la campaña y la página anterior al crear tu cuenta.

Si visitas el sitio

Datos técnicos de la visita, como la página, el navegador y el país aproximado, para contar visitas. No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad.

Si nos escribes con el formulario o pides que te contactemos

Tu nombre, tu correo, tu empresa o la que te escribió si nos la dices, lo que nos cuentes y, si vienes de la evaluación de mercado, los giros y la zona que elegiste.

Si agendas una demo

Tu nombre, tu correo y lo que escribas al agendar. La agenda la da una herramienta externa que guarda la cita por nosotros.

Datos sensibles

No pedimos datos sensibles, como salud, religión, origen o preferencias. Te pedimos no ponerlos en tu Cerebro ni en las conversaciones.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio

Estas no requieren tu consentimiento porque sin ellas no podemos darte el servicio que contrataste:

• Crear y operar tu cuenta y la de tu equipo.
• Darte el servicio: tu SDR, el CRM, los envíos y las reuniones.
• Cobrar, facturar y llevar nuestra contabilidad.
• Darte soporte y avisarte de cambios, fallas o pagos.
• Cuidar la seguridad de la plataforma y evitar accesos indebidos, fraudes y abusos.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales, y atender solicitudes de privacidad.

Finalidades adicionales

Con tu consentimiento, también usamos tu correo y tu nombre para:

• Mandarte novedades del producto y ofertas.
• Invitarte a encuestas o a contar tu experiencia como cliente.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, dínoslo con el formulario cuando quieras. No afecta tu servicio.

4. Con quién los compartimos

• Proveedores que nos ayudan a darte el servicio. Alojamiento y base de datos, inteligencia artificial, envío y recepción de correo, agenda de citas, contabilidad y pagos (Stripe). Solo pueden usarlos para darnos ese servicio y con medidas de seguridad. Algunos están fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.
• Autoridades. Al SAT y a quien timbra las facturas, para emitir tu CFDI, y a cualquier autoridad cuando una ley o una orden lo exija. Estas transferencias no requieren tu consentimiento.

No vendemos tus datos ni los compartimos para que otros te ofrezcan cosas.

5. Si te escribimos a nombre de uno de nuestros clientes

Nuestros clientes son empresas que usan Salesium para encontrar clientes nuevos. Si recibiste un correo o un WhatsApp de una de ellas, esa empresa decidió a quién contactar y para qué, y es la responsable de tus datos. Salesium los trata por encargo de esa empresa.

• Qué datos. Tu nombre, puesto, empresa, correo y teléfono de trabajo, el giro y la ubicación del negocio, y lo que contestes.
• De dónde salen. De directorios públicos de negocios en internet, de bases de datos de contactos de negocio y de listas que nos da la empresa que te escribió.
• Para qué. Para escribirte sobre una oferta para tu empresa, leer tu respuesta, contestarte y, si te interesa, agendar una reunión.
• Quién te contesta. Las respuestas las puede escribir un SDR de inteligencia artificial. Si preguntas, te lo decimos y te contesta una persona.

Si no quieres que te escriban

Contesta el mensaje con un "no me escriban" o algo parecido. Dejamos de escribirte de inmediato por todos los canales de esa empresa. Si además quieres que no usemos tu dato para ninguno de nuestros clientes, pídelo con el formulario.

Tus derechos

Para saber qué datos tenemos de ti, corregirlos u oponerte a que los usemos, contesta el mensaje que recibiste o usa el formulario. Si usas el formulario, dinos qué empresa te escribió para encontrarte más rápido.

Cuánto tiempo

Guardamos tus datos mientras la empresa que te escribió tenga su cuenta con nosotros. Si pediste que no te escriban, guardamos solo tu correo o tu teléfono para no volver a contactarte.

6. Cookies y tecnologías parecidas

• Usamos cookies solo para que funcione tu sesión, es decir, para mantenerte dentro de tu cuenta, y para la seguridad. Sin ellas no puedes entrar.
• Contamos las visitas al sitio con una herramienta que no usa cookies ni guarda datos que te identifiquen.
• Mientras navegas, tu navegador guarda de dónde llegaste al sitio para saberlo si creas tu cuenta. Se borra al cerrar la pestaña.
• La página para agendar una demo muestra la agenda de una herramienta externa, que puede usar sus propias cookies para funcionar.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Los de tu cuenta, mientras la tengas. Si cancelas, tu cuenta queda en pausa y los guardamos para que puedas volver, hasta que nos pidas borrarlos. Los borramos en máximo 20 días hábiles desde tu solicitud y 30 días después ya no queda copia en nuestros respaldos.
• Los de facturación y pagos, el tiempo que piden las leyes fiscales.
• Los del formulario, el tiempo necesario para atender tu solicitud y demostrar que la atendimos.

8. Cómo los cuidamos

Guardamos las contraseñas y las claves de los buzones cifradas, las sesiones van firmadas y vencen, las conexiones viajan cifradas, los respaldos están cifrados y nuestro equipo entra solo a lo que necesita para trabajar.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos de forma importante, te avisamos sin demora para que puedas protegerte.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceso. Saber qué datos tenemos de ti y cómo los usamos.
• Rectificación. Corregirlos o actualizarlos.
• Cancelación. Pedir que los borremos.
• Oposición. Pedir que dejemos de usarlos para algún fin.

También puedes retirar tu consentimiento para las finalidades adicionales y pedir que no te mandemos publicidad.

Cómo pedirlo

Con el formulario al final de esta página. Si eres cliente, también puedes descargar tus datos y corregirlos desde tu cuenta. Incluye tu nombre, un correo para contestarte, qué necesitas y, si te escribió uno de nuestros clientes, qué empresa fue. Podemos pedirte algo más para confirmar que eres tú o que representas a quien lo pide.

Plazos y costo

Te contestamos en máximo 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa. Si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes. Es gratis; solo pagarías el envío o las copias certificadas si las pides.

Autoridad

Si crees que no atendimos bien tu solicitud o que tus datos se trataron de forma indebida, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en protección de datos personales.

10. Menores de edad

El servicio es para empresas. No buscamos ni tratamos a propósito datos de menores de edad.

11. Cambios a este aviso

Publicamos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos a nuestros clientes dentro de la plataforma y les pedimos aceptarlo. Si vamos a usar tus datos para una finalidad nueva, te pedimos tu consentimiento antes.

Al crear tu cuenta, o al aceptar este aviso dentro de ella, nos das tu consentimiento para tratar tus datos como dice aquí.